Questions fréquentes

Les questions que vous vous posez sur une nuit dans une cabane dans les arbres

Vous trouverez ci-après les réponses aux questions que l’on nous pose fréquemment autour du déroulement d’une nuit dans une cabane dans les arbres.

Mais si vous avez d’autres questions, surtout n’hésitez pas à nous les poser depuis le formulaire de contact ou bien à nous appeler au 06 79 36 80 63. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner ou de vous rassurer.

A partir de quel âge les enfants peuvent-ils dormir dans une cabane dans les arbres ?

Les enfants peuvent venir vivre cette expérience inoubliable dès 2 ans. Nos 2 cabanes dans les arbres pour les familles ont ainsi été spécialement pensées pour assurer la sécurité de nos chers bambins que ce soit à l’intérieur (avec des lits adaptés) ou sur la terrasse (avec des portillons sécurisés devant les escaliers).

Pour rappel, la cabane de la Grande Ourse et la cabane des Chevaliers peuvent chacune accueillir jusqu’à 5 personnes.

Que faut-il amener pour passer une nuit dans une cabane dans les arbres ?

Nous vous fournissons tout le nécessaire pour passer une nuit confortable dans nos cabanes dans les arbres. A votre arrivée, les lits seront faits et nous vous accompagnerons dans la cabane avec un sac “de survie” contenant des lampes sur batterie, des lampes à dynamo, des jumelles, de quoi allumer des bougies, de l’eau…

Vous devez toutefois venir obligatoirement avec un téléphone portable chargé (pour nous prévenir en cas de problème) et penser à prendre votre nécessaire de toilettes si vous souhaitez utiliser les 2 salles de bain à disposition dans le château entre 8h et 20h (nous ne fournissons pas les serviettes de toilette).

En cas de pluie, nous vous recommandons enfin de venir avec des chaussures imperméables, car les cabanes sont situées dans un parc boisé. Il est alors utile de prévoir également une deuxième paire de chaussures pour éviter de ramener de la terre humide à l’intérieur de votre cabane.

A partir de quelle heure est-il possible de prendre possession de notre cabane dans les arbres ?

Vous pouvez arriver entre 15h et 19h (18h en hiver). Si vous prévoyez d’arriver après 19h, un surcoût pour arrivée tardive pourra vous être facturé à la hauteur de 10 € par heure d’attente de la personne à l’accueil.

Il vous sera par ailleurs demandé de nous informer de votre heure approximatif d’arrivée avant votre séjour, afin de nous permettre d’assurer un accueil le plus qualitatif possible.

Est-il possible de dîner dans notre cabane dans les arbres ?

Il est tout à fait possible de manger sur la terrasse ou dans votre cabane. Deux solutions s’offrent alors à vous : commander un de nos succulents paniers-diners ou bien apporter votre propre pique-nique.

Il est par contre évidemment interdit de cuisiner dans la cabane avec un réchaud ou pire un barbecue (ne riez pas, nous parlons par expérience !).

Et pour celles et ceux qui veulent tester la gastronomie locale dans un restaurant, nous vous recommandons l’Auberge de la Fontaine à Laàs.

Des toilettes sèches ? Comment ça marche ?

Nos cabanes dans les arbres sont sans eau, mais pas sans confort : vous trouverez ainsi dans chacune d’elles un cabinet de toilette comportant des toilettes sèches. Pas de panique, rien de compliqué : il faut juste mettre un peu de sciure au lieu de tirer la chasse d’eau. La sciure de bois absorbe les mauvaises odeurs et assèche le reste. Les toilettes sèches sont vidées et nettoyées tous les jours.

Pour ceux qui préfèrent toutefois les toilettes “traditionnelles”, 4 blocs sanitaires sont ouverts en permanence pour les petits et les gros besoins, ainsi que nos salles de bain équipées de toilettes.

Les cabanes dans les arbres sont-elles chauffées ?

Nos cabanes dans les arbres sont équipées d’un petit chauffage au gaz dès que les nuits se rafraichissent, afin que vous soyez toujours bien au chaud dans votre cocon suspendu. Et aucun risque, car ils sont tous pourvus d’un détecteur de CO².

Où prend-on le petit-déjeuner ?

Sur la terrasse de votre cabane bien-sûr ! Ou bien au chaud dans votre cabane lors des périodes fraiches ! Nous vous apporterons votre panier petit-déjeuner vers 8h30 et nous l’accrocherons à une corde. Il ne vous restera plus qu’à le hisser grâce à la poulie installée sur votre terrasse et à le déguster en observant le ballet matinal des animaux des bois.

Le panier petit-déjeuner est compris dans le prix de votre nuit. Il comprend une boisson chaude (que vous choisirez lors de votre arrivée), du pain, du beurre, de la confiture, des viennoiseries, du jus de pommes (issu du verger du Château de Laàs). De quoi bien démarrer la journée !

Y a t’il des douches dans les cabanes ?

Nos cabanes dans les arbres sont sans eau, ni électricité. Nous mettons toutefois à votre disposition 2 salles de bain avec douche à l’italienne dans le château, à environ 200m de chaque cabane. Elles sont accessibles durant les horaires d’ouverture du bureau d’acceuil, soit de 8h à 20h.

Important : pensez à prendre votre serviette, car c’est la seule chose que nous ne fournissons pas.

A quelle heure doit-on quitter notre cabane dans les arbres ?

Vous pouvez rester dans votre cabane jusqu’à 11h, mais vous pourrez tout de même profiter du parc et des activités après cet horaire !

Il pleut : est-il possible d’annuler ou de reporter une nuit dans une cabane dans les arbres ?

Grâce à l’assurance-annulation comprise dans la réservation, il est possible d’annuler ou de reporter un séjour en cas de maladie, accident ou décès, et uniquement sur présentation d’un certificat médical ou décès. Nous vous rembourserons alors l’intégralité de votre règlement, ou vous proposerons de décaler gratuitement votre séjour dans nos cabanes dans les arbres à une date ultérieure.

En dehors de ces cas de force majeure (la pluie n’étant pas un cas de force majeure !), pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, aucun remboursement ou changement de date de sera proposé.

Toutefois, lorsque Météo France annonce une Vigilance Orange pour des événements climatiques dangereux (intempéries, tempête ou orage violent), nous annulerons automatiquement votre nuit pour des raisons de sécurité. Nous vous proposerons alors un relogement dans une chambre d’hôtes aux alentours + une réduction de 50% sur votre prochain séjour chez nous. Mais si vous ne souhaitez pas être relogés, vous pourrez également choisir un remboursement intégral ou un report de date dans les 12 mois courants.

Puis-je payer ma nuit dans une cabane avec des chèques vacances ?

Nous acceptons les règlement en chèque vacances, mais il n’est pas possible de réserver une cabane directement en ligne avec ce mode de règlement. Il vous faudra alors nous appeler au 06 79 36 80 63  pour que nous fassions ensemble votre dossier de réservation. Il sera nécessaire de nous faire parvenir après réception de votre confirmation de réservation un chèque de caution, qui vous sera restitué une fois sur place.

Est-il possible de réserver une des cabanes du Temps Suspendu avec un coffret Smartbox ou Wonderbox ?

Non, car nous n’avons pas souhaité être référencés parmi les prestataires de ces coffrets.

Nous vous proposons par contre nos propres bons-cadeaux pour dormir dans les arbres à partir de 139 € qui sont valables deux ans à compter de la date d’achat.

Quelles sont les autres activités proposées dans le parc ?

– Les Escape Game : il s’agit de deux salles de jeu d’évasion qui vous sont proposées à l’intérieur du château sur des thèmes différents. Le but est de réussir a résoudre les énigmes pour sortir de la salle dans le laps de temps impartis avec l’aide du maître du jeu. Les réservations sont obligatoires et s’effectuent directement en ligne. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur l’Escape Castle du château de Laas à cette adresse : https://escape-game-64.com

– Le Château des Énigmes : c’est un parcours de jeu réalisé sur le thème des mousquetaires. Le jeu consiste à aider le personnage principal à délivrer la belle princesse, pour y arriver des énigmes et des solutions se cachent dans le parc, vous devez les suivre pour résoudre le jeu et obtenir votre diplôme de mousquetaire ! Les réservations ne sont pas obligatoires pour faire le jeu. Le parcours est ouvert de Pâques à la Toussaint. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le Château des Enigmes à cette adresse : http://www.chateau-enigmes.com/fr/pyrenees-atlantiques

– Le Musée Serbat : nous proposons à nos clients de découvrir les nombreuses collections et trésors du Château à travers des visites guidées et des visites privilèges. Les réservations ne sont pas obligatoires pour la visite du château. Le musée est ouvert de Pâques à la Toussaint. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi les jours et horaires d’ouverture à cette adresse : https://www.musee-serbat.com

Vous pouvez également accéder aux informations sur toutes nos activités directement sur notre site internet dans la rubrique “activités” à cette adresse : https://www.cabanes-temps-suspendu.com